1. Lịch sử hình thành

          Phòng Quản lý Chất lượng của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa được thành lập vào ngày 09 tháng 10 năm 2014, theo Quyết định số 353/QĐ-BVĐKT của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa. Phòng chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01 tháng 11 năm 2014, thực hiện vai trò then chốt trong việc đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện.

2. Nhân lực

          Phòng Quản lý Chất lượng hiện có đội ngũ nhân sự gồm 07 cán bộ có trình độ chuyên môn cao, trong đó có:

19 Yersin phường Nha Trang - Khánh Hòa
Điện thoại: 0258 3822 175

HÒM THƯ GÓP Ý

BẢNG GIÁ

đẶT HẸN LỊCH KHÁM

ĐĂNG KÝ KHÁM

          – 02 Tiến sĩ Bác sĩ

          – 02 Thạc sĩ Bác sĩ

          – 01 Bác sĩ chuyên khoa I

          – 01 Thạc sĩ Quản lý bệnh viện

          – 01 Cử nhân Điều dưỡng

3. Chức năng

          Phòng Quản lý Chất lượng là một phòng chức năng của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa, giữ vai trò đầu mối trong việc triển khai và tham mưu cho Giám đốc Bệnh viện cũng như Hội đồng Quản lý chất lượng về toàn bộ công tác quản lý chất lượng tại Bệnh viện.

4. Nhiệm vụ

          Phòng Quản lý Chất lượng thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm theo đúng quy định tại Điều 12, Thông tư 19/2013/TT-BYT ngày 12 tháng 7 năm 2013 của Bộ Y tế, cụ thể như sau:

1. a) Xây dựng kế hoạch: Chủ trì xây dựng kế hoạch và nội dung các hoạt động quản lý chất lượng để trình Giám đốc phê duyệt.
2. b) Tổ chức và giám sát: Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát và đánh giá các hoạt động liên quan đến quản lý chất lượng. Phòng cũng hỗ trợ và phối hợp với các khoa, phòng, trung tâm trong việc triển khai các đề án cải tiến chất lượng.
3. c) Quản lý sự cố y khoa: Là đầu mối chính trong việc thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố, bao gồm các khâu từ phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo cho đến việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp khắc phục.
4. d) Giải quyết khiếu nại và tăng hài lòng người bệnh: Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

          đ) Quản lý dữ liệu liên quan đến chất lượng Bệnh viện: Thực hiện thu thập, tổng hợp, và phân tích dữ liệu liên quan đến chất lượng Bệnh viện, đồng thời đảm bảo quản lý và bảo mật thông tin. Phòng phối hợp chặt chẽ với bộ phận thống kê và tin học để đo lường các chỉ số chất lượng của Bệnh viện.

1. e) Đào tạo và tập huấn: Triển khai hoặc phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn, và bồi dưỡng kiến thức về quản lý chất lượng cho nhân viên y tế.
2. g) Đánh giá chất lượng: Tổ chức các đợt đánh giá chất lượng nội bộ của Bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận. Đồng thời, thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế.
3. h) An toàn người bệnh: Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chương trình an toàn người bệnh một cách toàn diện tại Bệnh viện.
4. Định hướng phát triển

          Bám sát lộ trình thực hiện công tác quản lý chất lượng của Bộ Y tế tại Thông tư 19/2013/TT-BYT cho giai đoạn sau năm 2018, Phòng Quản lý Chất lượng định hướng phát triển với các mục tiêu sau:

          – Tiếp tục duy trì và cải tiến việc áp dụng các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn, chỉ số, và mô hình chất lượng phù hợp với điều kiện của Bệnh viện.

          – Tăng cường đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ chuyên trách về quản lý chất lượng bệnh viện.

          – Thường xuyên đánh giá hiệu quả của việc áp dụng các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn và các phương pháp quản lý chất lượng đang triển khai.

          – Hướng tới việc đăng ký đánh giá chất lượng bệnh viện với các tổ chức chứng nhận chất lượng độc lập theo hướng dẫn của Bộ Y tế.