Thực hiện công văn số 784/SYT-TCHC, ngày 04/3/2024 của Sở Y tế Khánh Hòa về việc “Triển khai mô hình AIDET trong Giao tiếp ứng xử và 5S tại các cơ sở y tế”;
Triển khai Kế hoạch số 885/KH-BVĐKT, ngày 04/6/2024 của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa về việc “Tập huấn giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET”.
Vừa qua được sự nhất trí của Ban Giám đốc Bệnh viện, trong 2 buổi chiều ngày 20/6 – 21/6/2024, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã tổ chức cho toàn thể CNVC – LĐ thuộc Bệnh viện tập huấn về kỹ năng Giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET(đợt 1).
Chương trình tập huấn có sự tham dự đầy đủ của các Lãnh đạo và nhân viên từ các khoa, phòng, trung tâm trong toàn viện. Tại buổi tập huấn đại diện BGĐ: PGS.TS.BS. Huỳnh Văn Thưởng, TS.BS. Đặng Duy Thanh đã phát biểu và nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác Giao tiếp ứng xử đối với toàn thể các đối tượng đang công tác tại Bệnh viện và việc lĩnh hội những kiến thức tại buổi tập huấn sẽ góp phần nâng cao, củng cố chất lượng dịch vụ y tế và tăng cường sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện.
Với các nội dung được chia sẻ từ chuyên gia giảng dạy có kinh nghiệm đến từ tổ chức CHIR, TS. Trương Thị Mai Quyên đã tạo cho buổi tập huấn được diễn ra trong không khí rất tích cực với sự quan tâm, chú ý lắng nghe của toàn thể học viên. Qua các clip thực hành tình huống những mẫu chuyện được chia sẻ từ giảng viên, các học viên đã nắm vững các kỹ năng cơ bản và tự tin ứng dụng vào công việc hàng ngày.
Kết thúc buổi tập huấn, các học viên được bổ sung thêm nhiều kiến thức bổ ích để nâng cao chất lượng giao tiếp ứng xử với bệnh nhân, từng bước nâng cao uy tín của Bệnh viện. Ngoài ra, Bệnh viện sẽ tiếp tục tự tổ chức các buổi tập huấn những nội dung đã được học cho các nhân viên còn lại của các khoa, phòng, trung tâm (đợt 2) như kế hoạch đã đề ra trong thời gian sớm nhất.
Với mục tiêu nâng cao chất lượng điều trị và sự hài lòng của người bệnh khi đến điều trị tại Bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa đã, đang và sẽ là nơi đáng tin cậy cho người dân địa phương & các tỉnh lân cận. Bệnh viện cũng đang từng bước phấn đấu sớm trở thành Bệnh viện tuyến cuối của khu vực Duyên hải Nam Trung bộ./.
