Thực hiện thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 của Bộ Y Tế về việc quy định về quy tắc ứng xử của công chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế. (tham khảo thông tư đính kèm)
Ngày 18-19/03/2014, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa tổ chức thí điểm 02 lớp tập huấn nâng cao về Quy tắc ứng xử cho hơn 60 nhân viên y tế của bệnh viện; giảng viên là Ths.BS Đặng Duy Thanh cùng các cán bộ của Bệnh viện chuyên khoa Tâm Thần tỉnh Khánh Hòa.
Tại lớp học, các học viên được tham gia các hoạt động tình huống liên quan tới khả năng giao tiếp, đóng vai các tình huống thực tế xảy ra tại bệnh viện để cùng phân tích học tập, rút kinh nghiệm.
Trước đây, bệnh viện cũng tổ chức nhiều lớp tập huấn về quy tắc ứng xử theo phương pháp báo cáo thông thường nhưng hiệu quả đem lại không cao. Đây là lần đầu tiên áp dụng phương pháp mới, cho các nhóm đối tượng, các tình huống cụ thể và đã nhận được sự hưởng ứng tham gia nhiệt tình của các học viên. Tại lớp học, học viên nắm bắt được tâm lý người bệnh, trách nhiệm của người thầy thuốc và thể hiện tốt các khả năng: lắng nghe, diễn đạt, đặt câu hỏi, biểu cảm… thông qua các hoạt động, các tình huống đóng vai thực tế.
Tiếp theo, bệnh viện sẽ mở thêm nhiều lớp cho những nhóm đối tượng tại từng bộ phận, từng khâu cụ thể trong bệnh viện để học viên có cơ hội thực hành những tình huống xảy ra hằng ngày với mình nhằm áp dụng tốt vào thực tế công việc.
Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa luôn đặt sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu hàng đầu trong công tác khám chữa bệnh.
